+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Маркетинговые исследования проведение фокус группы

Маркетинговые исследования проведение фокус группы

Проведение фокус-групп Проведение фокус-групп Фокус-группа один из наиболее популярных инструментов качественных исследований. Метод может применяться во многих cферах: от создания новых продуктов и тестирования восприятия рекламных материалов до изучения внутренней среды организации. Исследование по методу фокус-групп позволяет определить мотивацию целевой аудитории, базовые ценности и установки, модели принятия решения, восприятие бренда или его элементов. В ходе фокус-групп респондентам могут демонстрироваться видео-ролики, элементы фирменного стиля бренда или компании, различные печатные материалы. Также возможно проведение сравнительной дегустации продукции различных марок.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Использование метода фокус-группы в маркетинговых исследованиях

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: МЕТОД ФОКУС-ГРУПП: ДЛЯ ЧЕГО И ЗАЧЕМ? - «Тема недели» Выпуск 57

Проведение фокус-групп Проведение фокус-групп Фокус-группа один из наиболее популярных инструментов качественных исследований. Метод может применяться во многих cферах: от создания новых продуктов и тестирования восприятия рекламных материалов до изучения внутренней среды организации. Исследование по методу фокус-групп позволяет определить мотивацию целевой аудитории, базовые ценности и установки, модели принятия решения, восприятие бренда или его элементов.

В ходе фокус-групп респондентам могут демонстрироваться видео-ролики, элементы фирменного стиля бренда или компании, различные печатные материалы. Также возможно проведение сравнительной дегустации продукции различных марок.

При возникновении темы, не предусмотренной сценарием проведения фокус- группы, но представляющей интерес для исследования, модератор может скорректировать процесс дискуссии в интересах проекта. Недостатки метода фокус-групп: результаты могут оказаться нерепрезентативными по отношению к генеральной совокупности.

Для получения достоверных результатов, необходим однородный состав фокус-группы. Подобор респондентов должен вестись в строгом соответствии с требованиями исследования; зависимость результатов от мастерства модератора. Ведущий фокус-групп должен создать атмосферу доверия, побуждающую всех участников максимально открыто высказывать свои мнения.

Личное мнение модератора по вопросам исследования не должно влиять на респондентов. Участники фокус-групп обладают различными темперамента и взглядами. Одни респонденты проявляют чрезмерную активность в дискуссиях, вступают в споры, другие предпочитают отмалчиваться. Фокус-группы проводятся профессиональными модераторами по разработанным сценариям гайдам , согласованными с заказчиком.

Для проведения фокус-групп используется специально оборудованная комната с односторонним зеркалом, благодаря чему заказчик наблюдает за ходом дискуссии из клиентской комнаты. Группы записываются на профессиональное аудио- и видеооборудование. Как правило, отчет о полученных результатах маркетинговые агентства предоставляют через недель после старта проекта.

Оптимизация процессов в маркетинговом агентстве SDA позволяет проводить фокус-группы быстро , за 2,5 -3 недели без потери качества. Иногда фокус-группы проводятся для изучения мнения сотрудников. Цена фокус-группы , в первую очередь, зависит от доступности потенциальных респондентов. Когда стоимость и сроки проекта являют приоритетными, мы рекомендуем проведить исследования по методу онлайн фокус-групп. Звоните нам, и мы поможем вам на профессиональном уровне организовать и провести фокус — группы в Санкт-Петербурге.

Глава 1. Теоретические основы метода фокус-групп 1. Формирование и проведение фокус-группы 2.

Метод фокус-групп Фокус-группа — качественный метод сбора информации. Она представляет собой модерируемую дискуссию. Все члены этой дискуссии должны обладать сходными социально-демографическими характеристиками, установками или моделями поведения.

Этот метод был разработан Робертом Мертоном в е годы в контексте исследования эффективности военной пропаганды [Merton, R. Free Press]. Он находится за непрозрачным зеркалом последнее не встречается при других социологических методах сбора данных. Организация и проведение Что важно учитывать при подготовке фокус-группы: Оптимальное число участников. Не менее пяти, но и не более двенадцати иначе они распадутся на подгруппы и рассредоточится общее внимание участников.

В рамках одного полного исследования проводят около шести таких групп, если метод фокус-группы является ведущим; Критерий достаточности — теоретическая насыщенность. В случае выполнения предпроектного исследования для учебного проекта объём может быть меньше. Практические рекомендации: Помещение, в котором будет проходить дискуссия, должно быть комфортным для участников удобные места, свободная планировка, тепло и сухо , по возможности изолированным от шумов, нейтрально оформленное чтобы никого не отвлекать ; Поскольку фокус-группа, как и личное интервью, записывается на диктофон, важно продумать расположение записывающего устройства и обязательно предупредить респондентов о том, что будет вестись запись разговора, но все личные данные не будут использоваться при анализе расшифровок; Формулировки вопросов гайда должны быть такими, чтобы их было легко произносить.

В вопросах стоит избегать сложных абстрактных понятий — таких, о которых у людей может не быть единого представления. В начале дискуссии необходимо представить друг другу всех участников и задать вводные вопросы, чтобы вовлечь респондентов в обсуждение и создать спокойную доверительную обстановку; Есть несколько приёмов ведения фокус-группы, их можно выбирать по ситуации или заранее спланировать сценарий модерации: Probing.

Модератор сам управляет очерёдностью предоставления слова один-за-другим, по списку, по поднятым рукам ; Переадресация. Если спокойный ход беседы прерывается, можно, например, попросить пересесть или обращаться напрямую к неактивному участнику.

Обработка данных Способ представить данные здесь тот же самый, как и в интервью, то есть расшифровки. Однако необязательно детально выписывать все реплики подряд. Затем проводится сравнительный анализ реплик цитат респондентов. Примеры и литература О том, как формулировать вопросы для гайда, можно почитать у Л. О том, как организовать, провести фокус-группу и проанализировать данные по ней, можно почитать в учебнике И. Ильина на страницах — Наиболее подробное издание о фокус-группах — С.

Пример оформления отчёта по проведению фокус-групп от эксперта кафедры К. Антоновой, со времен её учёбы на соцфаке. Спасибо за участие! Сервис предназначен только для отправки сообщений об орфографических и пунктуационных ошибках.

Фокус-группа: инструмент маркетингового исследования товара

Подобный подход позволяет получить детальное видение предмета исследования, его положительные и отрицательные стороны в глазах опрашиваемых независимых респондентов, запуская механизм генерации знаний об объекте исследования. Не редко фокус-группы входят в состав комплексных исследований, но часто выступают и самостоятельной методикой сбора данных.

Результаты фокус групповых дискуссий ФГД могут как подтвердить предположения, так и опровергнуть их. Проведение фокус-групп экономит временные и финансовые затраты компании, позволяя эффективно доработать продукт или маркетинговые коммуникации, ориентироваться на факты, а не на предположения. В отличие от глубинных интервью , которые проводятся в индивидуальной форме, фокус-группы позволяют респондентам взаимодействовать и влиять друг на друга во время обсуждения и рассмотрения идей, коллективно рефлексируя на социальные и потребительские темы.

Вне зависимости от размера фокус-группы, результаты всегда будут уникальными для любого нового продукта или услуги. Для участия в фокус-группах приглашаются респонденты, ранее не участвовавшие в подобных исследованиях и не знакомые между собой.

В задачи агентства входит обеспечить кворум по количеству присутствующих респондентов. Дискуссию ведет опытный модератор аналитик нашей компании , который задает участникам вопросы и темы для обсуждения. Данные темы могут сильно варьироваться между разными ФГД, даже в рамках одного исследования.

Стандартная продолжительность ФГД составляет 2 часа. Процесс отбора проходит в несколько этапов, респонденты тщательно отбираются под каждое конкретное исследование; Опытнейшие модераторы с опытом проведения более фокус-групп , способные вести динамичную и спонтанную беседу с группой любого размера и любой степени вовлеченности; Возможность проведения фокус-групп во всех городах-миллионерах России, а также во многих городах с населением до 1 млн.

Часто задаваемые вопросы: Зачем проводить фокус-групповые исследования? Основное преимущество фокус-группы заключается в том, что клиент может напрямую участвовать в процессе, наблюдая незаметно для респондентов за происходящим из клиентской комнаты через стекло односторонней прозрачности. За счет этого результаты исследования получают больше доверия со стороны клиента. Взаимодействие между людьми в группе является одной из наиболее важных частей процесса.

Во время фокус-группы участникам можно продемонстрировать рекламные материалы или продукцию для оценки, и получить непосредственную реакцию потребителей. Фокус-группы — это динамичный исследовательский процесс, в котором характер вопросов может меняться, отражая знания, полученные от группы к группе.

Сколько фокус-групп следует проводить? На этот вопрос нет однозначно правильного ответа. В среднем проект состоит из фокус групп, при этом некоторые небольшие проекты включают в себя только группы, а наиболее крупные проекты — до Решение обычно основывается на одном или нескольких следующих критериях: количество различных групп интересов которые необходимо включить в исследование , количество географических срезов и бюджет, доступный для проведения исследования. Почему люди участвуют в фокус-группах?

Многие люди считают, что, поскольку они сами не пойдут участвовать в фокус-группе, то другие, тоже не согласятся участвовать в таких сессиях.

Есть две основные причины, по которым люди участвуют в фокус-группах: 1. Чтобы заработать дополнительные деньги — участие платное. Сумма, которую платят участникам, зависит от типа группы, которую они представляют, и сложностей, связанных с их набором чем более ценный респондент, тем выше уровень вознаграждения.

Людям нравится высказывать свое мнение на различные темы. Им интересно встречаться и общаться со сверстниками. Для многих это также перерыв в их рутине и веселый способ провести вечер, возможность завести новые знакомства. Можно ли считать результаты фокус-группы репрезентативными? Целью фокус-групп является получение качественных, а не количественных данных. Поэтому, хотя мы и пытаемся получить наилучшую и наиболее представительную выборку, это не является абсолютно необходимым для сбора полезной информации.

Фокус-группы имеют тенденцию концентрироваться на макро, а не на микро вопросах, и для сбора чрезвычайно полезной информации в этом контексте не требуется статистической точности. Кто пишет аналитический отчет и сколько времени требуется для его подготовки? Время, необходимое для получения отчета после проведения групп, зависит от количества проведенных групп.

При проведении стандартного исследования, включающего в себя 4 фокус-группы, отчет должен быть направлен клиенту не позднее, чем через 10 рабочих дней после последней группы.

Бренд впервые был представлен на рынке России в году и активно развивается. Тестирование восприятия различных отдушек. Задача Анализ восприятия программы лояльности аптечной сети с точки зрения основных параметров: влияние ПЛ на выбор аптеки, выявление существующих стереотипов у потенциальных клиентов, выявление сильных и слабых сторон разработанной ПЛ.

Определение ключевых инсайтов ЦА и выработка рекомендаций по доработке. Потребители различных сегментов, а также педиатры амбулаторного приема. Фокус-группы Ростех Инновации Корпорация успешно налаживает связи между наукой и производством, разрабатывает перспективные технологи, внедряет передовые ноу-хау и способствует эффективной кооперации российских предприятий.

Задача Проведение исследования по выявлению востребованности инновационного устройства в области телемедицины и кардиологии. Тестирование предлагаемого дизайна и эргономики, удобства эксплуатации. Наши методы Фокус-группы — 3 группы Москва.

Фокус-группа как метод маркетинговых исследований

Суммарный доход Вашей семьи находится в пределах: — до 50 тыс. Можно ли выслать Вам краткую анкету на почту? Укажите, пожалуйста, адрес Вашей электронной почты. Вы нс возражаете, если мы Вам перезвоним, чтобы уточнить, дошла ли анкета? Укажите, пожалуйста, Ваше имя и телефон. Выделяют пять основных типов фокус-групп: 1 традиционные группы — от восьми до 12 человек; 2 мини-группы — от четырех до восьми человек; 3 диадические группы — два человека, представляющие собой пару, например муж и жена, брат и сестра, новатор и консерватор и т.

Проведение фокус-группы базируется на грех составляющих, представленных на рис. Три составляющие проведения фокус-группы Существует несколько приемов, с помощью которых группа начинает знакомство. Стандартный прием предполагает первоочередное представление каждого из участников, при этом первым начинает представляться модератор. Прием приобщения предполагает, как и в предыдущем методе, что вначале представляется модератор; затем он предлагает, чтобы участники разбились по парам и познакомились друг с другом, а йогом каждый участник представляет своего соседа остальной группе.

Прием погружения заключается в том, что сначала объявляется тема исследования и осуществляется ее небольшой анализ, а затем уже происходит представление участников. Для раскрытия темы исследования необходимо использовать определенные приемы, позволяющие стимулировать обсуждение. В случае остановки речи участника не следует стремиться сразу задать вопрос, заполняя паузу. Такой прием поможет респонденту еще раз обдумать вопрос и дополнить ответ. Номинальная поддержка участника с помощью демонстрации интереса к его речи без одобрения или осуждения.

Такое поведение поощряет речь участника. Однако при этом модератор не должен быть навязчивым и имитировать внимание.

Данный прием предполагает повторение последней ключевой фразы участника дискуссии с вопросительной интонацией. Такой прием помогает респонденту расширить и раскрыть свой ответ.

Вопросы-синонимы, то есть озвучивание одних и тех же вопросов, только перефразированных, для контроля ответов респондентов.

Перефразирование вопроса с целью его упрощения. Конкретизирующие вопросы, которые задаются в том случае, если ответ содержит отдельные неточности. Мутация темы, то есть постановка вопроса, который является переходным от одной темы к другой.

Модератору и его помощникам важно контролировать тему маркетингового исследования. Мертон выделил критерии продуктивности проведения фокус-группы: 1 полнота получения информации — участники должны в полном объеме обсуждать всю ситуацию и свою реакцию; 2 специфичность — необходимо фиксировать отдельные нестандартные реакции членов фокус-груниы; 3 глубина — участники беседы должны описывать степень включенности и эмоционального отношения к ситуации; 4 личностный контекст — обсуждение должно выявлять характерные особенности участников группы.

При проведении фокус-групп довольно часто возникают конфликтные ситуации, которые решаются в зависимости от типа конфликта табл. Таблица 43 Типы групп Разрешение конфликта Конформная группа. В такой группе участники уступают друг другу, проявляя мягкость и не выражая собственных чувств. Такое поведение не позволяет получить объективную картину исследования Модератору необходимо постоянно акцентировать внимание участников на свободе выражения собственных мыслей и степени несогласия.

В данной группе у участников отсутствует энтузиазм при обсуждении. Такое поведение, как правило, объясняется отсутствием интереса к предмету обсуждения или неправильно выбранными представителями целевой аудитории. Такое поведение может также объясняться слабой, жесткой или быстрой организацией дискуссии Модератор должен тщательно планировать проведение дискуссии, заранее отобрав типичных представителей целевой аудитории и устранив влияние внешних факторов Между тем на типы подразделяются не только фокус-группы, но и участники, ее формирующие.

При этом выделяют как конструктивные типы личностей участников, так и деструктивные. К конструктивным типам личности участников относятся: 1 лидер мнений — является содержательным помощником модератора, свободно излагающим свое мнение; 2 союзник модератора — помогает упорядочить обсуждение в группе; 3 сдержанный участник — проявляет некоторую отстраненность от обсуждения, но тем не менее участвует в нем; 4 застенчивый участник — попадает под влияние эмоций группы и требует усилий при работе с ним.

Деструктивные типы участников группы включают в себя таких респондентов, как: 1 конкурент модератора — пытается самостоятельно вести исследование и стремится перевести обсуждение на другую тему. Поэтому модератор должен напоминать постоянно о теме исследования; 2 доминатор — стремится быть в центре внимания, отвечая на все вопросы, как правило, первым, подавляя иные точки зрения в группе.

В этом случае модератору необходимо оградиться от доминатора, обращаться к участникам обсуждения по имени либо корректно объяснить доминатору неправильность его поведения.

В случае дальнейшего давления доминатора модератор должен его удалить под предлогом глубокого знания темы; 3 эксперт — схож поведением с доминатором, однако при этом участники дискуссии считают его компетентным в области исследования, как оправданно, так и нет. Модератор в случае компетентности эксперта должен напомнить ему о необходимости высказывания всех экспертов, а в случае его некомпетентности — обсудить его мнение с другими участниками группы; 4 разрушитель равновесия — позволяет себе утверждать о неправильности мнений участников группы или вопросов модератора.

В этом случае надо прекратить обсуждение с разрушителем и дать возможность обсудить его высказывания с другими участниками группы; 5 антагонист — не предоставляет ценной информации в ходе обсуждения и стремится во всем противоречить.

Модератор должен поговорить с респондентом, чтобы он объяснил свою мотивацию; 7 уточняющий респондент — постоянно требует уточнения вопросов, а на обобщающие вопросы отвечает очень уклончиво. Модератору необходимо предлагать уточняющему представить себя в тех или иных конкретных ситуациях; 8 спрашивающий респондент — постоянно интересуется мнением модератора, который должен ссылаться на отсутствие личного опыта; 9 весельчак — все время острит в ходе обсуждения, стремясь, как правило, дискредитировать участников или модератора и его помощников.

В случае усиления его давления необходимо удалить весельчака из фокус- группы; 10 нашептыватель — постоянно болтает и отвлекает участников шепотом, создавая нерабочую обстановку. В случае незначительного по времени отвлечения внимания модератор может проигнорировать такое поведение, но в случае продолжения необходимо остановить участника и попросить высказать свою точку зрения; 11 соглашатель — соглашается с предыдущими высказываниями, не выражая собственного мнения, стремится понравиться присутствующим.

Модератор должен напомнить о ценности высказываний каждого участника, попросить высказать мнения его знакомых; 12 пассивный участник — совсем не высказывает своего мнения, выражает уныние, а значит, гнетуще действует на всю фокус-группу. Модератору необходимо держать зрительный контакт с таким участником, демонстрировать свой интерес к нему, пытаться вовлечь в дискуссию; 13 болтун — говорит постоянно и является противоположностью пассивного участника. Модератору необходимо все время возвращать болтуна к теме фокус-группы, корректно прерывая его и напоминая о времени исследования; 14 иррелевантный участник — отвлекает группу комментариями, не относящимися к теме обсуждения.

Модератор должен тщательно составлять и озвучивать вступительное слово, а также применять различные психологические методики; 16 миссионер — придерживается определенной идеологии и все рассматривает через ее призму, нарушая ход дискуссии. В случае активного нарушения беседы модератор может его удалить. После завершения фокус-группы довольно часто проводится дебрифинг, в процессе которого сравниваются мнения членов группы и оценивается важность полученной информации. Модератор и его помощники анализируют процесс обсуждения, возможные ошибки и особенности поведения данной группы.

Результаты дебрифинга обязательно фиксируются. Анализ результатов. Анализ результатов фокус-группы базируется на результатах дебрифинга, протоколах ведения фокус-группы, аудио- и видеозаписях, записях ассистента, а также на отчете модератора.

Расшифровка данных осуществляется разными способами: 1 литературная обработка мнений, что влечет за собой искажение данных, поэтому ее не стоит использовать при анализе данных; 2 содержательный анализ данных без учета интонаций и других невербальных особенностей. Данный подход наиболее часто используется при проведении фокус-групп; 3 анализ данных с учетом интонаций и других невербальных особенностей.

Такой способ требует больших затрат времени. Ричард Крюгер сформулировал определенные правила анализа результатов фокус-группы [2] : 1 анализировать вначале один ряд выводов по одной группе участников; 2 тщательно читать протокол заседания группы, обращать внимание на последовательность вопросов и на важность отдельных мнений; 3 оценить, много ли высказываний не вошло в анализируемые категории и можно ли их включить в анализ; 4 проанализировать реакцию отдельных участников и ее причины; 5 оценить информацию с точки зрения соответствия ее заданной цели исследования; 6 выделить отдельный лист на каждую категорию и озаглавить его; 7 на листе под заголовком можно привести высказывания участников и оценить моменты согласия и несогласия группы.

Резюмировать; 8 проанализировать ответы участников и определить, почему респонденты ответили именно так; 9 оценить последовательно данные других фокус-групп; 10 отметить различие между группами; 11 составить отчет по проведенной фокус-группе. Отчет по проведенной фокус-группе. Отчет должен отражать структуру разработанного сценария, при этом выделяют два типа отчетов: описательный и аналитический.

Описательный отчет содержит только данные фокус-группы без комментариев аналитика, то есть включает только мнения респондентов. Такой отчет относительно дешев и требуется, когда заказчику нужно мнение специалистов. Аналитический отчет содержит комменарии и рекомендации аналитика, которые сопровождаются высказываниями участников дискуссии. Типовой план отчета о проведенной фокус-групне содержит следующие разделы. Исходная информация. Это раздел содержит вопросы, которые являются предметом исследования; время, место и причину проведения фокус-группы; сведения о том, были ли ранее проведены исследования по заданной тематике; список членов исследовательской команды.

Цель проведенной фокус-грунпы. Задачи и методика фокус-группы. В данном разделе перечисляются задачи исследования, ранжируется по степени важности информация, указываются состав группы и критерии ее набора, а также методика ее проведения.

Результат исследования. Этот раздел включает в себя основной результат общие выводы, общие комментарии участников группы, отличия между группами и конкретные выводы, в которых применяются описательный и аналитический подходы. Заключение и рекомендации — анализ того, были ли получены ответы на первостепенные и второстепенные вопросы.

Приложение, которое включает в себя анкету для отбора участников, сценарий обсуждения, демонстративные материалы, анкету в случае заполнения в процессе фокус-группы.

Аналитику при составлении отчета следует избегать таких ошибок, как: — представление результатов в числовой форме не должны присутствовать количественные оценки ; буквальное понимание участников мнения участников должны быть раскрыты ; — слабая аналитика необходимо дать конкретные рекомендации.

Стандартная процедура проведения фокус-групны представлена на рис. Фокус-группы классифицируются по различным признакам. По продолжительности проведения: а стандартная фокус-группа: средняя длительность — полтора часа; б расширенная фокус-группа: длительность — три часа с небольшим перерывом. По количеству участвующих респондентов: а фокус-группа численностью 8—12 человек; б мини-грунны численностью 4—6 человек.

По характеру полученной информации: а типичная — информация содержит мнения и высказывания участников относительно объекта исследования; б креативная — информация содержит новые идеи для бизнеса.

В целом каждый тин вид фокус-групп имеет свои преимущества и недостатки, основные из них представлены в табл. Таблица 4.

Суммарный доход Вашей семьи находится в пределах: — до 50 тыс. Можно ли выслать Вам краткую анкету на почту?

Базовая специфика фокус-групп как метода маркетинговых исследований В маркетинге фокус-группы обладают особой спецификой, которая и обуславливает особенности их применения. Основной отличительной чертой фокус-группы как основы сбора информации считается групповое взаимодействие, которое усложняет реакцию на вопросы модератора со стороны участников группы. После вопроса, заданного модератором, участники группы начинают высказывать свои мнения, что приводит к обсуждению проблемы.

При этом мнения участников группы в процессе обсуждения могут неоднократно меняться. Помимо этого ключевыми особенностями методики группового фокусированного интервью выступает социальное равенство участников группы и откровенность высказываемых ими мнений.

Сама по себе методика допускает гибкий формат общения участников исследовательского процесса. Средняя численность участников фокус-групп варьируется от 2 до 8 человек но не более 10 человек. Часто группы формируются с учетом цели проводимого исследования. Длительность дискуссии определяется задачами исследования и может продолжаться часа. Дискуссию всегда ведет опытный модератор, в роли которого выступает опытный психолог или социолог.

Особую специфику приобретает сам процесс организации фокус-групп. Он основан на тщательной предварительной подготовке, предполагающей написание программы дискуссии, подготовке команды, наборе респондентом и написании организованного плана гайда. Далее следует непосредственно сам процесс организации обсуждения. В рамках групповых дискуссий особое внимание уделяется созданию благоприятных условий общения для всех участников группы и обеспечения доброжелательной и комфортной атмосферы для группы в целом.

Начало дискуссии характеризуется сообщением респондентам целей и правил ее проведения. Далее следует знакомство участников дискуссии. Вопросы закрытого типа чаще всего задаются модератором в самом конце обсуждения. Нередко для фиксации процесса используются специальные аудиовизуальные возможности.

Преимущества и недостатки использования фокус-группы в качестве метода маркетингового исследования Проведение групповых фокусированных интервью в качестве способа проведения маркетинговых исследований рынка имеет множество сильных и слабых сторон.

Рассмотрим их более подробно. Помимо этого считается, что при проведении фокус-группы наглядно видны различия между респондентами, что позволяет исследователю выдвигать гипотезы относительно того, чем они вызваны. Основными причинами таких различий могут выступать уровень дохода, профессиональная принадлежность, социальное положение и иные характеристики респондентов. Все они оказывают влияние на результаты маркетингового исследования.

Кроме описанных выше преимуществ фокус-группы обладают и определенными недостатками. Основным из них считается невозможность применения методики фокусированных групповых интервью в таких случаях, когда проводимое исследование затрагивает личные интимные сферы жизни, или же, когда требуется углубленное понимание сложных социальных проблем и в иных случаях.

Проведение фокус-групп является весьма затратным мероприятием и при всем этом не гарантирует репрезентативность получаемых результатов. Кроме того, возможна высокая степень субъективизма исследователя при интерпретации собранных в процессе исследования данных, что в свою очередь может привести к неправильной оценке полученных результатов.

Метод фокус-групп

Базовая специфика фокус-групп как метода маркетинговых исследований В маркетинге фокус-группы обладают особой спецификой, которая и обуславливает особенности их применения. Основной отличительной чертой фокус-группы как основы сбора информации считается групповое взаимодействие, которое усложняет реакцию на вопросы модератора со стороны участников группы. После вопроса, заданного модератором, участники группы начинают высказывать свои мнения, что приводит к обсуждению проблемы. При этом мнения участников группы в процессе обсуждения могут неоднократно меняться.

Сравнение с конкурентами: Предложение сравнить товары одной группы. Дать время на ознакомление. Выслушать замечания.

Подобный подход позволяет получить детальное видение предмета исследования, его положительные и отрицательные стороны в глазах опрашиваемых независимых респондентов, запуская механизм генерации знаний об объекте исследования. Не редко фокус-группы входят в состав комплексных исследований, но часто выступают и самостоятельной методикой сбора данных. Результаты фокус групповых дискуссий ФГД могут как подтвердить предположения, так и опровергнуть их. Проведение фокус-групп экономит временные и финансовые затраты компании, позволяя эффективно доработать продукт или маркетинговые коммуникации, ориентироваться на факты, а не на предположения. В отличие от глубинных интервью , которые проводятся в индивидуальной форме, фокус-группы позволяют респондентам взаимодействовать и влиять друг на друга во время обсуждения и рассмотрения идей, коллективно рефлексируя на социальные и потребительские темы. Вне зависимости от размера фокус-группы, результаты всегда будут уникальными для любого нового продукта или услуги. Для участия в фокус-группах приглашаются респонденты, ранее не участвовавшие в подобных исследованиях и не знакомые между собой. В задачи агентства входит обеспечить кворум по количеству присутствующих респондентов.

Фокус-группы относятся к качественным видам маркетинговых исследований и являются популярным и гибким способом сбора данных через проведение модерируемых дискуссий с группами респондентов. Подобный подход позволяет получить детальное видение предмета исследования, его положительные и отрицательные стороны в глазах опрашиваемых независимых респондентов, запуская механизм генерации знаний об объекте исследования. Не редко фокус-группы входят в состав комплексных исследований, но часто выступают и самостоятельной методикой сбора данных.

Фокус-группы

Перед началом фокус-группы раздайте участникам анкеты, ручки, бейджики с именами. Внимание модератор! Это вводная часть беседы, во время которой вы должны наладить контакт с участниками фокус-группы, постараться вовлечь всех в разговор, определить для себя более и менее активных участников. Напишите, сколько, приблизительно молока вы употребляете в неделю за последнее время? Давайте обсудим Объясните суть концепции каждой марки молока. Предложите респондентам выбрать, какую из марок молока они скорее всего бы купили. Респонденты могут разложить талоны следующим образом: либо все талоны напротив одной упаковки с концепцией, либо по несколько талонов около двух-трех упаковок с концепциями, либо по одному талону напротив каждой упаковки.

Вы можете скачать презентацию описания услуг по проведению фокус-групп для Вашей компании. Фокус-группы: Введение Каждый из жителей России или жителей любой другой страны , является потребителем. Потребляя, мы воздействуем на продавцов. Продавцы, совершив продажу, тем самым воздействуют на дистрибьюторов, которые в свою очередь воздействуют на производителей, а те -- на поставщиков сырья. Каждый раз такой незаметный акт потребления приводит к разрастающимся волнам влияния, которые вовлекают все большее количество субъектов экономики в непрерывный процесс У каждого участника процесса есть альтернатива -- что потребить. Выбирая хотя бы из двух предложений, мы должны руководствоваться какими-то критериями. Часто это вполне конкретные критерии, например, цена. Иногда их уловить труднее например, предпочтение торговых марок , в других случаях это может быть необходимость в удовлетворении неких глубинных потребностей например, неудовлетворенная потребность почувствовать власть над другими людьми может выливаться в приобретение спортивного автомобиля.

Метод фокус-групп Фокус-группа — качественный метод сбора информации. Она представляет собой модерируемую дискуссию. Все члены этой дискуссии должны обладать сходными социально-демографическими характеристиками, установками или моделями поведения.

В процессе исследований были использованы следующие методики: Кабинетный анализ Интервью с бывшими и действующими сотрудниками конкурентов Интервью под легендой покупателя или подрядчика Интервью с экспертами в отрасли Прочие методики В результате в срок 35 дней в полном объеме были получены и предоставлены в форме отчета сведения о трех интересующих компаниях. Проведение маркетингового исследования рынка стран Прибалтики было необходимо для принятия решения о том, стоит ли компании выходить на этот рынок с целью реализации своей продукции.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ипатий

    Тарас вы мастер своего дела!Давно слежу за вами-всегда даете четкие и правильные советы.Не даете разным мошенникам обманывать простой народ

  2. Ванда

    На государство в России рассчитывать надо быть крайне большим оптимистом

  3. Лонгин

    Я тоже адвокат и неоднократно сталкиваюсь с похожими случаями в полиции. В ИВС и СИЗО. Правовыми методами пытался решать проблему. Вот пример. Задержан организатор преступления. Он находится в ИВС. Показаний не дает. Из колонии к нему в камеру переводят т.н. прессовщиков . Он избит, утром пишет явку с повинной. Я беру от него заявление и предлагаю не подтверждать эту явку. Он соглашается. Жалобу я подаю в областную прокуратуру. На следующее утро после побоев новая явка. Опять она аннулируется. Жалобы направлены начальнику ИВС, начальнику УМВД, суд. Начинается проверка. Выясняется, что в камерах есть видеонаблюдение, но запись видео специально не производится. Ничего не доказывается. Суд избирает меру пресечения. Но! В СИЗО его не переводят. Оставляют с прессовщиками на две неделе в ИВС. Каждое утро рождается явка с повинной и каждое утро ситуация повторяется. Медосмотр не производят. Направляется жалоба прокурору по надзору за УФСИН. Ничего не происходит. Переводят в СИЗО. Опять прессхата. Обращаюсь на личном приеме к начальнику УФСИН вместе с местным уполномоченным по правам человека. Прошу провести медосмотр. Начальник обещает, но ничего не делает. Ждет две недели, пока не пройдут кровоподтеки. Затем опера не сумев поколоть арестанта вместе с операми СИЗО вызывают его в кабинет административного корпуса и начинают его избивать. Он вырывается от них, бежит по коридору, расталкивая сотрудников УФСИН и одновременно режет себе руки лезвием бритвы, припасенным именно для такого случая. Так как человек находится уже в полном отчаянии. При этом режет себе сухожилия, становясь инвалидом. Только после скандалв от него отстали. Новая жалоба. А в ответ тишина. Итог. Дело по моему подзащитному прекращено за недоказанностью. Старший опер УМВД организатор пыток теперь начальник городского отдела полиции. Не работают законы вообще. Как видите не работают они на всех уровнях. Я задействовал все возможные инстанции. Результат НОЛЬ.

© 2018-2020 sealytics.ru