+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

С чего начать разговор о возврате товара в течении 14 дней

С чего начать разговор о возврате товара в течении 14 дней

С го года и ныне действует закон о защите прав потребителей. За гражданами закреплена возможность оформить возврат приобретённого ими товара в течение полных 14 дней от даты совершения покупки. Затрагивая наболевший вопрос о возврате товара в течение 14 дней без объяснения причин, закон даёт реализовать свои интересы лишь для очень ограниченного списка вещей. Сюда же входит возврат чего-либо в течение фактических 14 дней по той причине, что человеку не подходит размер, фасон, цвет и прочие характеристики.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вернуть товар в течение 14 дней в магазин без объяснения причин МОЖНО!

С го года и ныне действует закон о защите прав потребителей. За гражданами закреплена возможность оформить возврат приобретённого ими товара в течение полных 14 дней от даты совершения покупки. Затрагивая наболевший вопрос о возврате товара в течение 14 дней без объяснения причин, закон даёт реализовать свои интересы лишь для очень ограниченного списка вещей.

Сюда же входит возврат чего-либо в течение фактических 14 дней по той причине, что человеку не подходит размер, фасон, цвет и прочие характеристики. ЗОЗПП с законодательством РФ, в частности это Гражданский кодекс и федеральные законы, несколько иные возможности предоставляет в случае, если приобретённая вещь оказалась ненадлежащего качества или описанию не соответствует.

Права потребителей — требовать замены, бесплатного ремонта, возврата денег и прочие нюансы, которые далее рассмотрим более подробно. Закон касательно защиты неизменных прав потребителей в России позволяет сдавать обратно купленные вещи при условии, что они:.

Учитывайте, что защита прав вас, как потребителя, будет невозможной, если у вас нет документального удостоверения того, что вы совершили покупку по заявленной цене именно в данном магазине. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Опираясь на непоколебимый закон по защите прав всех без исключения потребителей, возврат не устраивающего вас товара реален не только в течение первых дней по факту покупки, но и после 14 дней.

Такой вариант реализовывается именно в отношении некачественных вещей, в поломке которых потребитель не виноват производственный брак, любое повреждение, полученное до продажи и прочее. Закон о возврате товара предоставляет выход из ситуации на выбор, независимо от того, обращается ли человек в течение 14 дней без официального письменного объяснения или с таковым:.

У покупателя есть реальная возможность в рамках 14 дней или течение гарантийного срока требовать возмещения денег не только в сумме стоимости товара, но и за понесённый из-за некачественной вещи ущерб.

Для этого потребуется грамотно составить претензию и подготовить доказательства того, что убыток получен именно по этой причине. В таких ситуациях лучше всего заручиться помощью профильного юриста.

Оформляя возврат вещей, денежные средства вам обязаны отдать либо в день обращения, либо не позднее, чем через десять дней от даты подачи претензии. Но, если условия возврата по закону РФ не соблюдены, ничего добиться у вас не получится. Особенно это касается сдачи непонравившегося товара назад в магазин без объяснения своего решения после 14 дней от покупки или когда эту вещь закон относит к категории не подлежащих возврату.

Волнуясь, можно ли вернуть в течение первых 14 дней приобретённую вещь, когда квитанция не сохранилась, ответ один — это возможно. С чеком у вас будет меньше проблем, но его отсутствие это незаконная причина для отказа магазина в возврате денег. Если возникает конфликт по обращению к продавцу спустя две недели из-за неисправностей, возврата не качественного товара, зачастую приходится отдавать эту вещь на экспертизу.

Явились вы в течение 14 дней или нет, у вас есть реальное право присутствовать во время проведения экспертизы лично. Это даст шанс воочию удостовериться в том, что её результаты не будут фальсифицированы. В такой ситуации обязательно подавать претензию в письменной форме и в заявлении на возврат указать, что вы желаете присутствовать на проведении экспертизы вещи. Если вы это письменно не укажите, продавец имеет право проводить осмотр без вас. На основании й статьи ЗОЗПП, если для возврата товара его изымают на проверку или вы сдаёте вещь в ремонт, в течение гарантийного срока или 14 дней, клиент может просить на время изъятия данного предмета выдать ему такой же, исправный на тот же срок, пока изъяли купленный.

Объясняя продавцу причину такой просьбы, ссылайтесь не только на закон, но и на проблемы, которые возникают у вас по вине продавца. Объяснение причины, разумеется, должно быть изложено в письменном виде. Обмен или возврат приобретённого товара в течение 14 дней. Именно о 14 дневном сроке при возврате сказано и в законе по защите потребительских прав.

Эти две недели считаются со дня, следующего после даты совершения покупки, то есть факт приобретения, не считая дня покупки. Если вы приобрели что-либо го числа, крайний срок, чтобы сдать вещь назад, — 24 чисто того же месяца. Это будет вполне законный возврат именно в течение 14 дней. Указанный срок определён на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин, когда он надлежащего качества и не относится к перечню не возвращаемого.

Если крайняя дата возврата товара приходится на нерабочий день магазина, он переносится на первый рабочий. Продавцы не имеют права уменьшать законный дневный срок, даже утверждая это внутренними договорами.

В 14 дневный срок не всегда можно обнаружить существенные недостатки вещи. Поэтому предметы можно сдавать назад и позднее — смотрите информацию на своей гарантии. Если она вам не выписана, продающее лицо отвечает за предмет спора в период первых 2-х лет.

О существовании закона, гарантирующего защиту потребительского интереса и сдать предмет спора в первые 14 дней после их приобретения, знают сегодня почти все. При этом сами правила возврата товара в магазин в течение 14 дней известны далеко не каждому. Из-за этого многие ошибочно полагают, что сдать назад могут всё, что угодно и возместить затраты. В действительности покупатель имеет право вернуть или заменить качественные приобретённые товары только в течение 14 дней.

Если вещь надлежащего качества, её возврат и даже обмен невозможен, когда она относится к объектам, не сдаваемым назад. Действующий порядок возврата в течение отведённых потребителям 14 дней разрешает отказываться от предмета спора, вещи, не подошедшей вам личным причинам фасон, размер.

Когда же товар технически определён как сложный, вам в магазине откажут. Исключение сделать могут, если так пожелает продавец, поскольку обязательства такого нет.

Действия покупателя при возврате товара включают в себя подачу письменного заявления в администрацию магазина. На практике часто обходится без этого, если продавец без проблем принимает вещь назад и сразу отдаёт деньги. Если же он лишь обещает через день-два, чтобы обезопасить себя — пишите заявление и оставьте себе копию.

Магазины могут вводить в заблуждение намеренно, чтобы двухнедельный срок истёк, и вы уже ничего не могли сделать. Перед тем, как обратиться в магазин, а также при получении отказа продавца от принятия товара назад или от обмена на аналогичный товар, но другого цвета, например, проверьте, что предмет спора не относится к перечню технически сложных объектов и группе вещей невозвращаемых.

Образец заявление на возврат замену товара можно скачать тут. Несколько иначе обстоят дела с предметом спора ненадлежащего качества. На вещи, в которых обнаружен брак или неисправность, возникшая не по вине покупателя, не распространяется действие списка объектов, не подлежащих возврату и обмену. Более того, на вопрос о том, можно ли вернуть деньги за товар, который сломался спустя две недели после его приобретения, ответ будет положительный.

Вернуть покупку, включая сложную технически, в магазин или обменять её допустимо в течение действия гарантийного срока, можно в таких случаях, как:. До того, как товар сдать обратно в магазин, вещь зачастую проходит экспертизу.

Её инициатором становится не редко ответственное за продажу лицо. Доставка габаритного объекта осуществляется не за ваши средства. При условии, что в результате проверки обнаружится, что неисправность возникла по вине потребителя, вам ничего не вернут, и вы обязаны будете оплатить работу эксперта, а также доставку.

При проведении экспертизы вы имеете право присутствовать лично, о чём важно упомянуть в претензии, поданной письменно. Если магазин увиливает от несения ответственности, нарушает законодательные нормы, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и затем в суд, чтобы защитить свои имущественные права. Руководствуясь действующими нормами закона, каждый вправе оформить возврат товара, который сломался в период действия гарантии, и забрать назад потраченную сумму.

Если вам выдан талон, согласно которому предмет спора имеет 12 или более месяцев гарантийного срока, гарантия даёт реальную возможность осуществить обмен или же возврат вещи в рамках этого же времени. Даже когда гарантийного талона вам не выдали, а предмет спора из группы сложных технически, потребитель имеет право защитить свои интересы не только в течение 14 дней, а на протяжении 2-х лет.

Обязательно обращайте внимание и на сроки годности, иначе возникнут проблемы с защитой своих интересов. Относительно технически сложных объектов, обратите внимание на то, что сама вещь и её комплектующие могут иметь разные гарантийные сроки. В таком случае, даже если товар больше не на гарантии, но одна из его деталей ещё на ней, вы вправе подать претензию магазину. О чём вовсе знает небольшое число потребителей — право покупателя вернуть сезонный товар спустя две недели от его приобретения.

Сюда относится одежда и обувь с явным сезонным уклоном. Например, если вы купили зимние сапоги летом и получили на них год гарантии, этот гарантийный год начинает отсчитываться не от даты покупки, а от даты наступления сезона. Практически любую покупку, которая находится на гарантийном сроке, вы можете не только безвозвратно отдать назад, но и заменить на аналогичную, исправную. Это может быть точно такая же модель или другая, дороже или дешевле — сумма попросту пересчитывается с возвратом средств или вашей доплатой.

Претензия подаётся исключительно в письменном виде и крайне важно иметь либо чек, либо иные бумаги, подтверждающие факт и сумму покупки. Если затруднительно доказать факт приобретения именно у конкретного продавца и цену, тратить время на препирательства с магазином бессмысленно. Ранее, чем вернуть товары в течение 14 дней, если речь идёт о предмете спора без изъянов и отвечающем описанию, убедитесь в том, что по закону его действительно возможно вернуть.

Существует утверждённый законом список, согласно какому магазин вправе отказать вам в принятии назад покупки, сделанной в течение 14 дней, даже если вы обратились на следующий день или в тот же день. На практике можно вернуть товар лишь некоторый, если претензий к нему по качеству нет. В каких случаях реально можно вернуть или поменять перечисленные выше предметы — только в тех, где они ненадлежащего качества и у вас есть этому подтверждение. В иной ситуации ответ на вопрос относительно того, имеет ли покупатель неотъемлемое право сдать покупку в период четырнадцати дне, имеет отрицательный ответ.

Чтобы сдать назад неисправную, бракованную вещь, даже по истечению 14 суток, нужно подать письменную претензию в администрацию магазина, указав, на каком именно основании вы требуете деньги назад. Право каждого потребителя на возврат товара неизменно распространяется и на работу интернет-магазинов.

Но в сравнении с оффлайн торговыми точками здесь есть некоторые существенные отличия:. Любой отказ от товара возможен реален исключительно при выполнении тех же условий, что и для оффлайн торговых точек — целостность ярлыков, предмет спора не использовался, есть вся документация. Не подлежит возврату покупка, изготовленная по вашему индивидуальному заказу, а также вещи личной гигиены.

Рассматривая, как правильно следует вернуть заказ в течение семи, а не 14, дней, для начала необходимо позвонить или написать менеджеру интернет-магазина для согласования вопроса. Затем оформляется письменная претензия, отправляется сам товар, и прилагаются документы, подтверждающие факт покупки, гарантийные сроки.

Копии этих документов обязательно сохраняйте, посылку отправляйте с описью вложений и позаботьтесь о том, чтобы вам пришло письменное уведомление о том, что отправление доставлено и получено.

Если покупатель купил и сдал покупку в течение семи дней, а не двух недель, как для обычных магазинов, не из-за плохого качества, а по иным, личным причинам, продавец не обязан компенсировать вам затраты на пересылку. Более того, если доставку оплачивал он, у него есть право вычесть и суммы к возврату деньги, потраченные им на пересылку.

Если вы сдаёте назад бракованную вещь, продавец обязан вернуть и деньги за доставку, но об этом важно указать в вашей претензии. Можно ли будет вернуть какой-либо товар в день, следующий после покупки, с онлайн магазинами такая возможность имеется. Образец претензии в интернет магазин по по возврату товара можно скачать тут. Требования покупателя могут быть правомерно отклонены магазином, если:.

Если таких обстоятельств в вашем случае нет, ваши права покупателя на обмен или же возврат покупки могут быть защищены. Для этого важно обратиться к продавцу с письменной претензией подготовьте два экземпляра на возврат товара в магазин и претензию на возврат денежных средств именно в течение 14 дней с момента покупки или в период действия гарантийного срока.

Отношения, связанные с куплей-продажей продовольственных или непродовольственных товаров, а также с их возвратом, регулируются следующими нормативно-правовыми актами:. Покупатель в течение 14 дней с момента покупки имеет право вернуть товар продавцу.

При покупке может произойти так, что товар, соответствующий надлежащему качеству, не понравился в дальнейшем. Например, не совпали его габариты или модель. Закон дает право на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин. Но потребитель обязан соблюдать правила возврата. Обычно условия возврата соблюдаются покупателями, так как вернуть товар — в их интересах. Что касается продавцов, то те, кто ратует за свою репутацию, не создают помех для возврата вещи, которая дома, при ближайшем рассмотрении, уже показалась приобретателю не такой, какая ему необходима.

Даже при условии того, что продавец полностью соблюдает все нормы закона, продает товар, соответствующий полностью заявленному качеству. Закон о возврате товара в течение 14 дней разрешает это сделать. К примеру, покупка не подошла по габаритам и модели, размеру, не соответствует требованиям приобретателя.

ВАЖНО : многие потребители считают, что отсутствие чека лишает их права обращения за возвратом. Это не соответствует действительности. Закон о защите прав потребителей разрешает возврат товара в течение 14 дней без чека. Но на приобретателя в этой ситуации ложится обязанность доказывания факта покупки. Таким образом, потребитель может возвратить купленное обратно. Обмену не подлежат некоторые товары например, лекарства.

Пример : Гражданка Иванова пришла в магазин. Она померила костюм. Он ей понравился. Но дома она поняла, что он не подходит ей по цвету. Даже при условии того, что вещь оказалась надлежащего качества, она вправе ее вернуть обратно.

Если покупатель пришел за обменом, например, на больший размер какого-либо элемента одежды, а его нет в наличии, то он может потребовать назад уплаченные деньги. Продавец обязан выполнить требование. На это ему дается срок: 3 дня. Но по договоренности, если ассортимент товара пополнится необходимой моделью, то продавец оповещает об этом покупателя. И делает это незамедлительно.

Вернуть товар в течение 14 дней статья 25 вышеупомянутого закона позволяет. Причем человек может отдать в магазин товар, как соответствующий всем требованиям, так и ненадлежащую продукцию.

Человек приходит домой и видит, что вещь носить невозможно. Чаще всего такое случается, когда он ее не померил в магазине, либо приобрел ее для другого, например, родственника. В этой ситуации закон встает на его сторону. Он может обменять не понравившуюся вещь в течение 14 дней. Закон о защите прав потребителей разрешает возврат покупки в течение 14 дней. Но не все потребители добросовестные, многие держат вещь у себя, эксплуатируют ее, а потом пытаются вернуть.

В этом случае так не получится. Условием возврата выступает то, что вещь должна сохранять первоначальный вид, быть не заношенной. Потребитель должен представить доказательства того, что он купил товар у конкретного продавца. Человек возвращается и пишет заявление. В нем он просит обменять или вернуть деньги. Заявление составляется на имя руководителя организации.

Если торговая точка соблюдает права населения, то проблем с возвратом быть не должно. Если товара, который необходим, нет в ассортименте, выдаются деньги, уплаченные за возвращенную вещь. Продавцу дается срок на возврат. Он составляет три дня. Но на практике, деньги возвращаются, если не немедленно, то в день обращения. Нужно написать заявление на имя руководителя торговой точки.

Он имеет право его рассматривать 3 дня, после чего предъявить свое решение. Обычно вопрос решается мирным способом. Но не всегда. Если покупатель выполнил все условия, сопутствующие возврату, то нужно написать претензию. Документ составляется на имя директора магазина. В нем указывается требование о возврате денег за товар.

Но перед написанием претензии, магазин обязан предоставить отказ. Причем, в письменном виде с обоснованием причины. Отказ не должен стоять отдельным документом. Обычно он существует в виде записи на заявлении, которое составляется покупателем. С этим отказом человек идет в суд. Если в процессе рассмотрения всех обстоятельств спорного дела, решение выносится в пользу потребителя, то магазин принимает вещь обратно, а также выплачивает за покупку деньги.

Человек при обращении в суд должен написать иск. Он составляется по правилам ст. Если человек сомневается в правильности его написания, лучше обратиться к услугам юристов.

Это объясняется тем, что если судья обнаружит ошибки в исковом заявлении, то он вернет документ обратно, до устранения выявленных недочетов. И это затянет время обращения в суд и принятия им справедливого решения. Например, у него потерян чек. По закону, сохранность этого документа не является обязательным условием.

Обязанность доказывания факта покупки лежит на приобретателе. Он может найти свидетелей, которые видели и смогут показать, что именно этот человек приобретал в магазине возвращаемый товар.

Если человек приносит в магазин вещь, которая была куплена в этой торговой точке. Но у покупки отсутствуют ярлыки, нет упаковки, бирок и пломб. То есть, идентификационных средств покупки. В законе сказано, что в случае их повреждения или утере, возврат не производится.

Но покупатель в этой ситуации может потребовать проведения экспертизы. И покупатель имеет право на ней присутствовать. И лучше вещь принести в назначенную дату проведения мероприятия, не оставлять ее в магазине. Далее, алгоритм решения проблемы прежний: если экспертиза решится в пользу магазина, вещь он не принимает, а покупатель компенсирует затраты, связанные с проведением этого мероприятия. Если решение выносится в пользу приобретателя, то вещь принимается магазином. За экспертизу заявитель ничего не платит.

Перед тем как приобретать товары, нужно примерно представлять себе, какие из них вернуть нельзя ни при каких обстоятельствах.

Они перечислены в Постановлении N55 от года исполнительного органа власти. Это российское Правительство. Для ознакомления с более полным перечнем товаров, которые не подлежат возврату, необходимо посмотреть на вышеуказанное постановление. Исходя из того, что у потребителя отсутствует реальная возможность их возврата, необходимо внимательно отнестись к самому факту покупки, осмотреть изделия внешне, а также задать продавцу все вопросы, которые интересуют по поводу характеристик и предназначения покупаемого товара.

Содержание 1 Имеет ли право потребитель обменять или вернуть товар по закону 2 Закон о возврате товара в течение 14 дней 3 Правила и условия возврата товара в магазин 4 Возврат: алгоритм действий 5 Как получить деньги за возвращенный товар 6 Что делать, если деньги не возвращают 7 Какие товары нельзя вернуть.

Пока оценок нет. Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.

Возврат товара в течение 14 дней в магазин без объяснения причин

Российское законодательство регламентирует право граждан вернуть купленный ранее товар без объяснения причин. Это возможно в отношении товаров, как надлежащего качества, так и испорченных продуктов.

Актуальную методику регламентирует соответствующее законодательство — к году не обошлось без соответствующих поправок. Чтобы решить свой вопрос, обратитесь за бесплатной консультацией юриста. На этой странице сайта указаны номера телефонов и контактная форма для онлайн консультации с юристом.

Тема возврата товара раскрывается полностью во второй главе. Граждане имеют право возвращать не только товар с явными дефектами, а также качественную вещь. Обмен производится у того же продавца в случаях, если ранее купленный товар не подошел по форме, расцветке, размеру или комплектации. Срок обмена составляет 14 дней. Главное, чтобы вещь не была в употреблении, сохранялся товарный вид, а также покупатель мог предъявить все документы, подтверждающие покупку.

Купленный ранее товар можно обменять на аналогичный продукт или попросить возврата денежных средств, даже если вещь надлежащего качества. Исключение в данном случае составляют продукты питания, медицинские препараты, некоторые элементы одежды и иные товары, перечисленные в Федеральном Законе. Как правило, обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со следующего дня после момента фактической покупки.

Частые случаи и причины возврата: не подошли форма, размер, цвет, фасон или комплектация. Тогда подбор иного аналогичного товара является исчерпывающим основанием для закрытия возникшего спора. Процесс возврата товара состоит из нескольких этапов. Как правило, при наличии аналогичного продукта, обмен производится моментально.

Если же необходимая вещь отсутствует, то покупатель может выбрать следующие варианты развития событий:. Законодательством предусмотрен перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену после покупки. Даже если все сроки соблюдаются. Это связано с тем, что реализация данных товаров после покупки удовлетворяет потребности покупателя, а значит возврат производится без веских оснований.

Приобретенная вещь не имеет следов брака или изъянов , а просто перестала нравиться покупателю, что не является уважительной причиной для возврата или обмена. Отдельно следует сказать про технически-сложные товары , которые также не подлежат возврату в магазин.

К таковым относятся аппараты, созданные путем эксплуатации технологий повышенного уровня. Соответственно, продавец вправе отказать покупателю на обмен товара или возврат за покупку денежных средств, если купленная вещь не входит в вышеуказанный перечень товар или же гражданин не соблюдал все правила, которые касаются возвращаемых продуктов.

Если вы уверены, что действуете согласно законодательным нормам при возврате денежных средств или обмене товара, то следует помнить о возможности неправомерного отказа со стороны продавца.

Вышеуказанный перечень ситуаций не считается исчерпывающим. В любом случае, если продавец отказывает вам в возврате денежных средств за покупку, необходимо составить жалобу в письменной форме. Порядок действий достаточно прост, но он может показаться достаточно долгим из-за множества этапов:.

Жалобу можно передать как лично руководителю, так и через продавца. Если руководство отказывается принимать заявление , то его можно отправить заказным письмом. Тогда факт передачи заявления руководителю будет доказательством того, что покупатель в правомерном порядке высказал свои претензии по возмещению убытков.

Как правило, время ожидания ответа на жалобу составляет 10 дней. За этот период руководитель рассматривает заявление, проверяет качество купленного товара, составляет ответ в письменной форме.

В случае отказа руководителя организации или вовсе отсутствия с его стороны действий, то покупатель вправе подать исковое заявление в суд. После разрешения дела в судебном порядке, если решение вынесено в пользу истца покупателя , то в отношении ответчика продавца составляется исполнительный лист.

Именно этот документ послужит основанием для дальнейших взысканий денежной компенсации. Вопрос о возврате купленного товара и сегодня остается популярным и актуальным.

Ниже приведены вопросы, которые граждане чаще всего задают, сталкиваясь с ситуацией возврата доброкачественного товара. Законодательство не предусматривает обязанности покупателя сохранять упаковку до истечения сроков возврата товара. Данный атрибут лишь является доказательством, что покупка произведена в конкретном магазине. Отсутствие упаковки не влечет автоматический отказ в возмещении денежных средств или обмене на аналогичный товар.

Единственный человек, который решает порядок возврата товара — это сам покупатель. Именно он принимает решение: обменять продукт на аналогичную вещь этой же марки или другой модели или вернуть денежные средства за покупку. Продавец лишь проверяет обоснованность заявления о желании вернуть товар и реализует его. Законодательством предусматриваются обоснованные отказы в возврате или обмене товара, среди которых выделяются:.

Истечение срока, положенного на возврат товара, начинается со следующего дня после непосредственной покупки продукта. Согласно ст. Подтверждением даты и времени покупки служит чек. Согласно российскому законодательству, покупатель имеет полное право требовать возврата товара, даже если он надлежащего качества.

Причем гражданин сам выбирает процедуру возврата: обменять на аналогичный продукт или же вернуть денежные средства, равные стоимости покупки. В любом случае, лучше конечно подготовиться, прежде чем идти что-то возвращать! Вот именно!

Я уверена, что у продавцов есть целые методики обхода таких случаев. Полно отзывов о неудачных возвратах в течение 14 дней, причем делавшихся по всем правилам. У меня сейчас ситуация по возврату товара приобретенного в Турции. Развели получается. Я не зная цен доверилась тур. Привезли в бутик где цены в 2 раза больше оказались рыночной цены.

При этом я спросила цена по городу такая потому что я расчитывала на минимум, мне ответили что да конешно это так. Что делать как быть? При оплате мне вручили гарантированный талон. Где ниже мелким шрифтом было прописано товар возврату не подлежит, только обмен. Я это обнаружила только в отеле меня об этом даже не предупредили!

Тем самым показывает магазин несерьезным. Все говорят что, в частности, колготки женские не подлежат возврату, но на самом деле мнеудалось удачно вернуть их один раз — просто нормально пообщалась с менеджером магазина в своем городе, и мне обменяли товар.

Так то главное не кричать про закон и свои права, а нормально пообщаться с представителями! Вы узнаете: Законодательство Порядок возврата товара Товары, не подлежащие возврату Видео: возврат технически сложного товара Порядок действий при отказе вернуть товар Ответы на часто задаваемые вопросы Надо ли сохранять упаковку Могут ли навязать обмен вместо возврата Почему могут отказать в возврате 14 дней возврата — это включая день покупки?

Видео-аналитика Все официально. Мнение эксперта. Юрист по гражданским делам в сфере защиты прав потребителей. Если аналогичного товара в наличии у продавца нет, то производится возврат ранее уплаченной за покупку денежной суммы.

Покупатель вправе присутствовать при проведении процедура оценки причин поломки товара. Жалобу следует написать в двух экземплярах , второй может понадобиться для обращения в суд с исковым заявлением. К документу следует приложить копии чеков, подтверждающих покупку.

Отличная статья Алеша Ответить. Анна Ответить. Александр Ответить. Сдраствуйте пришёл товар некачественный, и с браком, я за товар плачю деньги!!!!

Александра Ответить. Ириш Ответить. Нажмите, чтобы отменить ответ. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Основными участниками рыночных правоотношений, предполагающих продажу, покупку товаров, являются продавцы и покупатели. Ситуация, в ходе которой гражданин приобретает продукцию в магазине, не всегда оборачивается положительно, ведь оборудование может не оправдать его ожиданий.

Это происходит, если характеристики продукта не соответствуют требованиям покупателя либо в его работе обнаружился брак. Закон о правах граждан , являющихся потребителями, регламентирует нормы, предполагающие механизм возвращения товара надлежащего качества и бракованных изделий. Изучив статью 25 , становится понятно, что можно обратиться за возвратом товара в магазин в течение 14 дней, если он надлежащего качества не имеет функциональных дефектов.

Причинами возврата обычно становятся:. В этом случае потребитель имеет право как на возврат денег, так и процедуру обмена товара в течение 14 дней. Принимая во внимание статью 18 , человек при приобретении неисправной вещи, выявив брак, может защитить свои потребительские права несколькими способами:.

У потребителя на возврат товара, который является технически качественным не устраивают некоторые характеристики — цвет, фасон, комплектация , имеется только две недели. Этот срок начинается со следующих суток после приобретения. Если дело касается дефектной продукции, то период, располагающий к намерению сдать ее обратно в магазин, зависит от гарантии.

Ее устанавливает изготовитель либо продавец. При неопределенности срока, его регламентирует законодательство — 2 года с момента приобретения. Законодательство четко и однозначно регламентирует период возврата товара в течение 14 дней. Этого времени достаточно, чтобы разобраться, подходит ли модель, удовлетворяет ли цвет, фасон, внешние качества, комплектация.

По истечении этого срока, отказ от покупки продавцом не принимается, возвращать деньги магазин не будет. Эти обстоятельства не касаются только дефектных товаров, технически сложных, а также изделий, не подлежащих возврату.

Установлен определенный список предметов, при намерении вернуть которые основания для отказа продавцом будут законными. Эти предметы нельзя сдать обратно, потребитель может рассчитывать на то, что они будут заменены, даже если они приобретены посредством интернет-покупок. Обмен и получение ранее уплаченных денежных средств можно считать альтернативными друг для друга вариантами исхода событий, если покупатель по какой-то причине решил сдать изделие обратно в магазин. Основания для реализации этих мероприятий делятся на две группы.

Одна из них предусматривает ситуацию, когда оборудование надлежащего качества, но не удовлетворяет требований покупателя. Во втором случае иметь дело приходится с браком сломалось во время эксплуатации.

Часто случается, что при приобретении изделия оно нравится человеку, отвечает его потребностям и желаниям. После покупки, в домашней обстановке может выясниться, что оттенок цвета, покрой фасона или другие внешние характеристики не так хороши, как казалось ранее. Именно эти обстоятельства располагают к сдаче вещи в течение 14 дней, так как она не имеет дефектов, функционально целостна. Если гражданин по одному из оснований решил осуществить передачу продукции обратно без желания совершить обмен, ему необходимо реализовать следующую последовательность действий:.

В случае приема продукции ненадлежащего качества могут назначить экспертизу, необходимо дождаться ее результатов. На этот период магазин может предоставить оборудование такой же или другой марки, при отсутствии аналогичного товара непредоставление нельзя считать незаконным. Подписывайтесь на нас:. ВК vk.

Telegram t. Facebook facebook. Дзен zen. Одноклассники ok. Права потребителей по возврату приобретенной вещи.

Наш проект создан в помощь всем потребителям, чтобы Вы, со знанием дела и правовых актов, могли уверенно отстоять свои права при любой покупке или пользовании какими-либо услугами.

Каждый покупатель, хотя бы раз, сталкивается с необходимостью возврата товара после его приобретения. Причины для этого могут быть самыми разными, но независимо от них, вся процедура должна совершаться в соответствии с нормами законодательства.

Эти положения обязаны соблюдать и покупатели, возвращающие свою покупку, и продавцы, принимающие товар обратно. Правила возврата товара зависят от ряда факторов, один из которых — имела ли покупка некий дефект в момент приобретения, либо была полностью исправна. Основное условие: возврат товара надлежащего качества может быть произведён не более, чем в двухнедельный срок с момента его покупки.

Мотивы для возврата при этом не играют существенной роли — не подошла расцветка, не устраивают технические характеристики. Если крайний срок, отведённый для возврата, выпадает на выходной, то он автоматически переносится на ближайший рабочий день.

Возврат товара в течение 14 дней производится по достаточно простым правилам:. Из документов, необходимых для осуществления процедуры возврата покупки или её обмена, понадобятся :. В ней прямо указывается, что при продаже некачественного товара, клиент может , по личному усмотрению, требовать :. При покупке исправного товара, в 2-недельный срок покупатель вправе заменить или отдать обратно приобретённую вещь. Сделать это можно, если она не подошла по некоторым параметрам. Некоторые покупки, согласно тому же закону о ЗПП вернуть невозможно, если они соответствуют стандартам качества.

Это продукты питания, медикаменты, сложные электротехнические приборы — всего в списке их 14 позиций. Кроме того, имеется ряд товаров, процедура возврата которых имеет ряд особенностей. Формально, под эту категорию подпадает и постельное бельё. Однако, в законодательстве имеется одна существенная оговорка: не подлежит возврату только текстиль, продаваемый по метрам. С юридической точки зрения, это даёт продавцу возможность отказать клиенту в возврате купленной мебели, но лишь когда она составляет единый гарнитур.

Продаваемые же по отдельности столы, стулья, кровати, тумбы продавец обязан принять назад, при соблюдении вышеизложенных условий для возврата. Не подлежит возврату, согласно положениям правительственного постановления, бытовая техника. Это касается только технически сложных приборов , и только бытового назначения.

Вернуть товар в магазин, при отсутствии фабричных неисправностей и дефектов, можно в течении двух недель. По прошествии данного срока исправная покупка назад не принимается.

Срок отсчёта начинается со следующего от момента приобретения дня. Спустя две недели после совершения приобретения, вернуть или поменять покупку можно исключительно в случае обнаружения неполадки.

Причём этот дефект должен носить серьёзный характер, оказывающий влияние на эксплуатационные параметры изделия. В подобной ситуации время, отведённое для возврата, равно гарантийному сроку использования, установленному производителем. Правила интернет-торговли несколько отличаются от общепринятых, и устанавливаются положениями статьи Касаются эти различия и порядка возврата покупок в онлайн-магазины.

Срок отказа от исправной приобретённой вещи в данном случае составляет всего 7 дней. Если продавец, по какой-то причине отказывается принять назад покупку, клиенту следует взять с него письменное объяснение. В нём должна указываться причина для отказа. На основании этой бумаги, покупатель сможет опротестовать решение продавца в надзорных госорганах. Прежде всего, это Роспотребнадзор , в прямые обязанности которого входит контроль над соблюдением правил торговли и предоставления услуг потребителям.

Но все эти причины столь субъективны и расплывчаты, что, на деле, никакой роли не играют. Ведь, к примеру, продавец не сможет убедительно доказать контролирующим органам, что возвращаемая вещь имеет именно тот цвет или фасон, что лучше всего подходит к данному покупателю. Требуется ли сохранять упаковку?

При возврате исправного товара , наличие упаковки является одним из обязательных условий. Однако, законодательные нормативы ничего не говорят о степени её целостности, что вполне понятно. Чтобы примерить вещь, оценить её технические параметры, потребуется вскрыть упаковку.

При возврате разорванную фабричную тару, в крайнем случае, можно склеить или обмотать скотчем. Если обменивается вещь с заводским браком , то предоставлять упаковку вообще не нужно. Рейтинг 1 оценка, среднее 5 из 5 Понравилась статья? Причин для этого бывает множество Правила возврата 0 просмотров Бракованный товар — неприятность, с которой может столкнуться каждый покупатель.

В случае Советы юристов 0 просмотров Роспотребнадзор является федеральной структурой, в ведении которой находится надзор над соблюдением правил предоставления населению Прочие товары 0 просмотров Необходимость возврата может возникнуть при покупке самых различных товаров. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Мнение эксперта. В случае незаконного отказа продавца принять купленную вещь обратно, или поменять её на иную, потребителю предоставляется возможность на защиту своих прав со стороны государства. В данную категорию входит электрическая мясорубка, а вот механическая с ручкой для вращения — уже нет. Соответственно, первую модель продавец вправе не принимать назад, если она не имеет заводских дефектов, а вот ручную мясорубку забрать или обменять он уже обязан.

Кроме того, покупатель вправе обратиться с заявлением на продавца в иные контролирующие госорганы — судебные инстанции, или в прокуратуру. Можно ли вернуть товар без объяснения причины? Да, можно , если он был приобретён не позднее 2-х недель в обычном режиме, или 1 недели — у интернет-продавца.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Магазины 0 просмотров. Сайт компании ежесуточно посещает. Причин для этого бывает множество. Правила возврата 0 просмотров. Бракованный товар — неприятность, с которой может столкнуться каждый покупатель. Чувство досады от того,. Советы юристов 0 просмотров. В случае. Роспотребнадзор является федеральной структурой, в ведении которой находится надзор над соблюдением правил предоставления населению. Прочие товары 0 просмотров.

Необходимость возврата может возникнуть при покупке самых различных товаров. Не составляют в этом смысле. Добавить комментарий Отменить ответ. Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Возврат товара в течении 14 дней по закону о ЗПП без объяснения причин

Российское законодательство регламентирует право граждан вернуть купленный ранее товар без объяснения причин. Это возможно в отношении товаров, как надлежащего качества, так и испорченных продуктов. Актуальную методику регламентирует соответствующее законодательство — к году не обошлось без соответствующих поправок. Чтобы решить свой вопрос, обратитесь за бесплатной консультацией юриста.

При покупке может произойти так, что товар, соответствующий надлежащему качеству, не понравился в дальнейшем. Например, не совпали его габариты или модель. Закон дает право на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин.

Каждый покупатель, хотя бы раз, сталкивается с необходимостью возврата товара после его приобретения. Причины для этого могут быть самыми разными, но независимо от них, вся процедура должна совершаться в соответствии с нормами законодательства. Эти положения обязаны соблюдать и покупатели, возвращающие свою покупку, и продавцы, принимающие товар обратно. Правила возврата товара зависят от ряда факторов, один из которых — имела ли покупка некий дефект в момент приобретения, либо была полностью исправна. Основное условие: возврат товара надлежащего качества может быть произведён не более, чем в двухнедельный срок с момента его покупки. Мотивы для возврата при этом не играют существенной роли — не подошла расцветка, не устраивают технические характеристики. Если крайний срок, отведённый для возврата, выпадает на выходной, то он автоматически переносится на ближайший рабочий день. Возврат товара в течение 14 дней производится по достаточно простым правилам:. Из документов, необходимых для осуществления процедуры возврата покупки или её обмена, понадобятся :. В ней прямо указывается, что при продаже некачественного товара, клиент может , по личному усмотрению, требовать :. При покупке исправного товара, в 2-недельный срок покупатель вправе заменить или отдать обратно приобретённую вещь.

Права продавца при возврате товара будут надежно защищены, если клиент на момент покупки изделия был информирован о том, что у приобретаемой вещи есть недостатки (те, что дали повод ее вернуть). Доказательствами того, что магазин заблаговременно сообщил о соответствующих особенностях товара, могут быть записи в чеке, в прилагаемых к изделию документах. Иногда имеет значение тип торговой точки, где была куплена вещь.  Однако права покупателя при возврате товара таковы, что только он может рассчитывать на компенсацию потенциального расхождения в стоимости. То есть, если цена на момент расчетов выше — покупатель получает отражающую ее сумму. Если ниже — то ту, которую заплатил.

Процедура возврата товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде. После этого законные права покупателя вступают в силу.

Возврат товара в магазин в течение 14 дней: правила и закон о правах потребителя

Многие граждане сталкивались с проблемой, когда приобретенный товар разонравился или не подошел по каким-то параметрам. Не все клиенты знают, что по Закону о защите прав потребителей они вправе отдать покупку в торговый центр без объяснения причин. В статье рассмотрим , можно ли осуществить возврат товара в течение 14 дней после покупки, какие условия необходимо соблюсти, какие товары вернуть не получится, на какую продукцию не распространяется дневный срок, как вернуть продавцу изделие надлежащего качества, что делать, если магазин отказывает в возврате денежных средств. В соответствии с одним из положений названного нормативного акта покупателю предоставляется возможность вернуть приобретенную продукцию продавцу статья 25 Закона о защите прав потребителей. Отдать в торговый центр не подошедшую продукцию необходимо в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Так, если клиент совершил покупку 1 декабря, то к продавцу нужно обратиться не позднее 15 декабря.

Возврат товара в магазин

Основными участниками рыночных правоотношений, предполагающих продажу, покупку товаров, являются продавцы и покупатели. Ситуация, в ходе которой гражданин приобретает продукцию в магазине, не всегда оборачивается положительно, ведь оборудование может не оправдать его ожиданий.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2020 sealytics.ru